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生成AIとChatGPTの違いとは？できることや活用事例、メリットを紹介
人工知能の進化に伴い「生成AI」や「ChatGPT」など、高度な技術を提供するツールが登場しています。しかし、これらの明確な違いを知らない方も多いのではないでしょうか。本記事では、生成AIとChatGPTの特徴や利用するメリット、活用事例を紹介します。
目次
生成AIとは
生成AIとは、コンピュータが過去に学習したデータを基に、新たなデータや情報を自動的に作り出す技術です。テキスト・画像・動画・音声など、多岐にわたるコンテンツを生成することができます。
特別なスキルを必要とせず、専門知識がなくても簡単にコンテンツを作り出せることから、ビジネスや趣味など多くの場面で利用されています。
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生成AIができること・活用するメリット
生成AIができることと、その活用によるメリットについて紹介します。
コンテンツの生成
生成AIは、音声やテキストなど多様なコンテンツを自動的に生成できます。具体的には、広告コピーやブログ記事の執筆、音声ナレーションの作成などに活用されています。
生成AIを上手く活用することで、質の高いコンテンツを簡単に作成することが可能です。
効率化によるコスト削減
生成AIの導入によって、業務の効率化が大幅に進みます。例えば、繰り返し作業や大量のデータ処理を自動化することで、人手による作業時間を削減でき、結果的にコストの大幅な削減が可能になるでしょう。
業務効率化は競争力の向上にも寄与するため、企業の持続的な成長を支える重要な要素と言えます。
基礎技術を補填
生成AIを活用することで、業務に必要な知識や技術を補填できます。これにより技術的ハードルが下がるため、従業員を即戦力として活用しやすくなります。
また、個人のスキルや経験に依存せず業務を進められるため、属人化の防止にもつながり、組織全体の生産性を向上させることが可能です。
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ChatGPTとは
代表的な生成AIのひとつに、ChatGPTがあります。ChatGPTとは、ユーザーが入力したテキストメッセージに対して、自然な会話形式で応答を返すAIです。
まるで人間と話しているかのようなスムーズなコミュニケーションを可能にし、質問への回答やアイデアの提案、文章の生成など、さまざまな場面で活用されています。専門知識がなくても簡単に使えるため、ビジネスや日常生活での活用が広がっています。
ChatGPTができること・活用するメリット
ここでは、ChatGPTができることや利用するメリットを紹介します。
文章の作成・要約
ChatGPTは、指定された条件に基づいて文章を自動的に作成したり、既存の文章を簡潔に要約することができます。これにより、企画書や報告書の作成がスムーズに行えるだけでなく、長文の資料を短時間で要約して確認することが可能です。業務の効率化や情報整理に大いに役立つため、時間の節約にもつながります。
言語の翻訳
ChatGPTは、100以上の言語に対応しており、翻訳ツールや言語学習としても利用できます。ただし、精度が低い言語も多数存在するため、使用時には注意が必要です。特に、重要な文書などで利用する場合は、その言語に精通した人のチェックも欠かせません。
プログラム・Excel関数の生成
ChatGPTは、プログラミングコードやExcelの関数を自動で作成することができます。プログラムの一部をコーディングしたり、複雑なExcel関数を生成することで、業務の効率化を図ることが可能です。この機能により、プログラミングやデータ分析に慣れていない方でも、専門的な作業を迅速に行えるようになります。
データの収集や整理
ChatGPTは、情報の収集やデータの整理、集計を自動的に行うことができます。例えば、大量のWeb情報を集めたり、複雑なデータセットを整理して使いやすい形にまとめることが可能です。これにより、リサーチ作業やデータ分析が効率的に進められ、時間の節約や作業の正確性向上につながります。
「生成AI」と「ChatGPT」の違い
生成AIとは、さまざまなデータを基に新しいコンテンツを自動生成する技術の総称で、その中でもChatGPTは文章生成に特化したモデルを指します。生成AI全体は多様な目的や分野で応用されますが、ChatGPTはテキストベースの対話や文章生成に優れたAIです。このように、生成AIの機能によって使用する目的や応用範囲が異なります。
生成AIのビジネスにおける活用事例
ここでは、生成AIがビジネスでどのように活用されているか、具体的な事例を紹介します。
LINEヤフー株式会社
LINEヤフー株式会社は、日本国内で大規模なインターネットサービスを提供する企業です。同社は生成AIの活用を進めるため、従業員がさまざまな生成AIを選択できる環境づくりに取り組みました。約2万人の従業員に独自AIアシスタントを提供した結果、約7％の生産性向上が確認されています。
また、約7,000人のエンジニアを対象に導入したAIペアプログラマーでは、10～30％程度の生産性向上が実現したそうです。現在は13の個人向けサービスでも生成AIを活用し、サービスの品質や利便性の向上を図っています。
[出典:LINEヤフー株式会社「LINEヤフー、個人向けサービスを中心に16件で生成AIを活用 従業員約2万人に生成AIアシスタントを提供」]
KDDI株式会社
KDDI株式会社は、「au」を中心とした携帯電話事業を手がける日本の大手通信事業者です。同社は、LINEアカウントの「auサポート」で生成AIを活用しています。
チャットボットを利用した問い合わせ内容を生成AIで要約するほか、必要に応じて再質問を行うことで、解決に時間がかかりがちな長文での問い合わせ対応の効率化を実現しました。
[出典:KDDI株式会社「au、チャットボット問い合わせ対応に生成AIを活用開始」]
アサヒビール株式会社
アサヒビール株式会社は、日本を代表する大手飲料メーカーです。同社は、グループ社内に点在する技術情報を効率的に取得できるようにするため、生成AIを活用した社内情報検索システムを導入しました。
これにより、グループの知見を活かした商品開発の強化や業務効率化の実現が期待されています。
[出典:アサヒビール株式会社「生成AIを用いた社内情報検索システムを導入」]
ChatGPTのビジネスにおける活用事例
次に、ChatGPTのビジネスにおける活用事例を見ていきましょう。。
株式会社サイバーエージェント
株式会社サイバーエージェントは、メディア事業やインターネット広告事業を手がける企業です。同社は、新たに作ったバナー広告の効果を予測するため、独自開発した大規模言語モデル(LLM)とChatGPTを組み合わせたシステムを使用しています。
すでに配信されていて効果が高いバナー広告と新しいものを比較し、それを上回った広告を配信する仕組みを構築したことで、スピーディーに広告クリエイティブを作れるようになりました。その結果、3カ月当たり10万本と従来よりも多くの広告を配信できるようになっています。
[出典:株式会社日経BP「ChatGPTで広告会社の組織激変、サイバーでは30人以上いたディレクターがゼロに」]
株式会社ベネッセコーポレーション
株式会社ベネッセコーポレーションは、教育関連事業を中心に幅広いサービスを提供する日本の大手企業です。同社は、現場の開発者や企画者が安心・安全にAIチャットサービスを検証できる環境を整備することを目的に、セキュリティ面に配慮したAIチャット「Benesse GPT」を開発しました。
これにより、社員はいつでもAIチャットサービスを使用することができるようになったほか、セキュアな環境で業務効率化への活用や、商品開発に向けた技術活用の検証などを行うことが可能になっています。
[出典:株式会社PR TIMES「社内AIチャット「Benesse GPT」をグループ社員1.5万人に向けに提供開始」]
株式会社ネオマーケティング
株式会社ネオマーケティングは、市場調査やマーケティング支援を行う企業です。同社は、2023年4月にChatGPTの研究会を発足し、プロンプトの型作りや必要なプラグインの整理などに取り組んできました。
また、生成AIに関するコラムやウェビナーにChatGPTを活用しています。これにより、リサーチにかかる時間と労力が大幅に削減され、担当者はより創造的な業務に注力できるようになったそうです。
[出典:株式会社PR TIMES「「ChatGPT」マーケティングリサーチ業務への活用を開始」]
生成AIとChatGPTの違いを理解した導入が大切
本記事では、生成AIとChatGPTの違いや活用事例を紹介しました。それぞれが持つ特性や応用範囲を正しく把握することで、ビジネスにおいて最適な選択ができるようになります。この記事で紹介したポイントを参考に、目的に応じたAI技術の活用を検討してみてください。
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