ヒートマップツールの使い方は?種類や分析方法について解説

Webサイトにおけるユーザーの行動を可視化できる「ヒートマップツール」。Webサイトの課題を把握・分析できるため、活用することでサイト改善のヒントを得られます。本記事では、ヒートマップツールの種類や使い方について解説します。
目次
そもそもヒートマップツールとは?
ヒートマップツールとは、Webサイト内のユーザー行動を色分布で視覚的に示すツールです。このツールを使えば、訪問者がどこをクリックしたのか、どの部分をじっくり見ているのかといった情報が一目で分かります。
一般的に、赤い部分は多くのユーザーが注目した箇所を示し、青い部分はあまり関心を持たれなかったエリアを表します。これにより、どのページが効果的か、改善が必要なのかを簡単に把握することが可能です。
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ヒートマップの種類と見方
ヒートマップにはさまざまな種類があり、それぞれ異なる視点でユーザー行動を分析できます。ここでは代表的な種類とその見方をご紹介します。
アテンションヒートマップ
アテンションヒートマップは、ユーザーがページ上のどの部分をじっくり読んでいるかを色分布で示すツールです。赤や黄色で示されたエリアは特に注目された箇所を表し、青や緑のエリアは視線が届きにくかった部分を示します。
これにより、どのコンテンツが効果的にユーザーの関心を引いているのかを直感的に理解できます。
スクロールヒートマップ
スクロールヒートマップは、ページを訪問したユーザーがどこまでスクロールし、どの部分にどれだけ滞在したかを視覚的に示すツールです。一般的に、ユーザーはスクロールするごとに減少していくため、ページの上部が赤く、下部に行くほど青くなる傾向にあります。
このツールを使えば、どの位置でユーザーが離脱するのか、最後まで見てもらえるコンテンツになっているかを確認できます。
クリックヒートマップ
クリックヒートマップは、ユーザーがページ内で実際にクリックした箇所を色分布で視覚的に示すツールです。クリックが集中した部分は赤く表示され、クリック率が少ない箇所は青や緑で表示されます。
これにより、ボタンやリンクの配置が適切か、ユーザーが意図通りに操作しているかを確認できます。
マウスフローヒートマップ
マウスフローヒートマップは、デスクトップでページを閲覧するユーザーがどのようにマウスを動かしているかを色分布で示すツールです。マウスの動きは視線の動きと関連があるとされており、赤いエリアは特に注目された部分、青いエリアはあまり見られなかった部分を表します。
これを利用すれば、ユーザーがどこに関心を持ち、どの要素が見逃されているのかを視覚的に把握することが可能です。
タッチアクションヒートマップ
タッチアクションヒートマップは、スマホやタブレットでの操作を対象とした専用のヒートマップです。タップやスワイプ、縮小・拡大といった動作が、ページ上のどこに集中しているのかを視覚的に示します。
これにより、Webサイトの使い勝手を改善するための重要なヒントを得ることができます。
ヒートマップツールの使い方
ヒートマップツールの使い方は、以下の通りです。 ヒートマップツールを導入する 計測タグを分析したいページに設置する データが蓄積されたらユーザー行動を分析する 分析データをもとにWebサイト改善の仮説を立てる 仮説にもとづき施策を実行する 施策による効果を分析し効果を検証する 必要に応じて改善を繰り返す
ヒートマップは導入したらそれで終わりではありません。可視化されたユーザー行動をもとに、どのような課題があるのか、その課題を解決するにはどのような施策が有効なのかを考えながら改善を繰り返すことが大切です。
ヒートマップツールを使った分析方法
ヒートマップツールを使えば、ユーザーの行動データをもとにWebサイトの課題を発見し、改善策を導き出すことができます。
熟読エリアを分析する
熟読エリアの分析は、Webサイト内で特にユーザーが注目している部分を特定するために重要です。ヒートマップツールを使うと、どのエリアがよく閲覧されているかが一目でわかります。
赤や黄色で示された部分が熟読された箇所を表し、ユーザーがどの情報に関心を持っているのかを把握できます。この分析を基に、重要な情報を目立たせたり、閲覧されていない部分を改善するなど、効果的なページ構成を考えることができます。
離脱エリアを分析する
離脱エリアの分析では、ユーザーがWebサイトのどの部分で閲覧をやめたのかを特定することが可能です。スクロールヒートマップを活用することで、スクロールが止まった位置や離脱が多いエリアを視覚的に確認できます。
この情報をもとに、離脱の原因を探り、コンテンツの改善やユーザーの興味を引き付ける工夫を行うことで、サイト全体の滞在時間を伸ばす効果が期待できます。
クリックエリアを分析する
クリックエリアの分析は、ユーザーがWebサイト内でどの部分を実際にクリックしているのかを把握するためのものです。クリックヒートマップを利用すると、クリックが集中している箇所やほとんど利用されていないリンクが視覚的に分かります。
このデータをもとに、ボタンやリンクの配置を最適化し、ユーザーがスムーズに目的を達成できるように改善することが可能です。クリックエリアの把握は、ユーザー体験の向上やコンバージョン率の改善につながります。
スマホユーザーの行動を分析する
スマホユーザーの行動を分析するには、タッチアクションヒートマップが効果的です。このツールを活用することで、ユーザーが画面上でタップやスワイプ、フリック、縮小・拡大といったスマホ特有の操作をどこで行っているのかを可視化できます。
特に、操作が集中しているエリアや使いにくい部分を特定することで、スマホサイトの使いやすさを向上させる施策を立てることが可能です。
ヒートマップツールの活用方法
ここでは、ヒートマップツールの活用方法を紹介します。
ファーストビューを改善する
ファーストビューは、訪問者が最初に目にするWebページの部分であり、サイト全体の印象を大きく左右します。この部分で離脱が多いと、滞在時間や回遊性に悪影響を与える可能性があります。
ヒートマップツールを使えば、ファーストビューで注目されている箇所や無視されている部分を簡単に分析することが可能です。これをもとに、デザインやコンテンツを改善し、ユーザーを惹きつけるファーストビューを作ることができます。
コンテンツの文章やデザインを改善する
コンテンツの効果を高めるためには、ユーザーが注目している箇所を正確に把握し、そこに最適な文章やデザインを配置することが重要です。ヒートマップツールを活用すれば、ユーザーがどこをよく見ているのか、どこをスルーしているのかが一目で分かります。
その情報を基に、魅力的なキャッチコピーを加えたり、視線を集めやすいデザインに変更することで、より効果的なコンテンツへと進化させることができるでしょう。
コンテンツの順番や配置を改善する
ユーザーの離脱エリアや熟読エリアを分析することで、コンテンツの順番や配置を効果的に見直すことができます。ヒートマップツールを使えば、注目されている部分や無視されがちな部分が明確になるため、見せたい情報を最適な位置に配置できます。
例えば、重要な内容を熟読エリアに移動したり、離脱が多いエリアに魅力的な要素を加えることで、ユーザーの関心を引き付け、離脱を防ぐことが可能です。これにより、より効率的で魅力的なページ構成を実現できます。
クリック箇所を解析し誤クリックを防ぐ
クリック箇所を解析することで、ユーザーが意図せずクリックしてしまう「誤クリック」を防ぐための対策を施すことが可能です。具体的には、ユーザーが頻繁にクリックする画像にリンクを設置したり、画像を拡大表示できるようにすることなどが挙げられます。
これにより、誤クリックによる失望感やサイト離脱を防ぐことができるため、ユーザーの満足度向上にもつながるでしょう。
ユーザーの興味関心を解析しサイトの方向性を決める
ユーザーが目次のどの部分をクリックしているか、どのコンテンツが注目されているか、あるいはクリックされずに離脱しているかを解析することで、興味関心の傾向を明確にすることができます。この情報を基に、サイト全体の方向性を見直し、よりユーザーの期待に応えるコンテンツ構成を作成できます。
ヒートマップツールを活用すれば、ユーザー行動を可視化し、的確な改善ポイントを見つけることが可能です。これにより、サイトの価値をさらに高める戦略を立てることができます。
デバイスごとのユーザーの利便性を向上させる
PCではクリックや閲覧が多いのに、スマホでは反応が少ないといった傾向を把握するには、デバイスごとのユーザー行動を分析することが重要です。このデータを基に、スマホでも快適に利用できるようにレスポンシブデザインを採用するなどの対策を行えば、ユーザーの利便性を大幅に向上させることが可能です。
各デバイスに最適化されたデザインを採用することで、すべてのユーザーが使いやすいサイトを実現できるでしょう。
ヒートマップツールを活用しWebサイトの分析・改善を行おう
ヒートマップツールは、ユーザー行動を直感的に把握できる分析ツールです。ユーザーの関心や行動を理解し、そのデータを活用して最適化を繰り返すことで、より魅力的で使いやすいWebサイトを実現することができます。ヒートマップツールを活用し、成果を高めるWeb運営に取り組みましょう。
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