絶対に避けるべき問い合わせ対応の落とし穴

資料概要

本資料ではメールによる顧客対応のミスが発生する原因と、それを防ぐための方法をご紹介しております。

目次

・はじめに
・顧客対応でこんな失敗はありませんか？
・失敗の原因はどこにあるのでしょうか？
・絶対に避けるべきメール「管理」とは
・絶対に避けるべきメール「運用」とは