Tayori 株式会社PR TIMES

カスタマーサポートツール
「Tayori」は、少人数でも最適な顧客体験を提供するカスタマーサポートツールです。フォーム、FAQ、チャット、アンケートの4つの機能を誰でも簡単に作成・運用でき、チームで一元管理することで問い合わせ業務を効率化できます。カスタマーサポートはもちろん、社内業務への活用など、幅広い業種や用途でご利用いただけます。

Re:lation 株式会社インゲージ

問い合わせ管理ツール
「Re:lation」は、メールや電話、Twitterなど複数チャネルの問い合わせを一画面に集約し、チームで共有・管理できる問い合わせ管理ツールです。マルチチャネルを同じ画面と同じ操作で管理することで、対応状況が可視化され、二重返信や対応漏れといったミスを防止します。
ECサイト経由の問い合わせにも柔軟に対応でき、多様化する問い合わせ窓口の業務効率化を実現します。

メールディーラー 株式会社ラクス

業界シェアNo.1*の問い合わせ管理システムです。メールや電話、LINE、大手モールなど様々なチャネルに対応し、すべての問い合わせを一元管理できます。
導入実績8,000社以上。継続利用率は99.9%。チームで情報共有することで、問い合わせの対応漏れを防ぎ、迅速で丁寧な対応を実現します。

*出典：ITR「ITR Market View：メール／Web／SNSマーケティング市場2024」
メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2023年度予測）