カンタン操作で、顧客対応を見える化

Re:lationは、ITツールに不慣れな方でも使いやすい操作性を徹底。マニュアルに頼ることなく直感的に扱えます。対応状況が視覚化され、「誰が何をすべきか」が明確になることで、チーム全体で業務を効率化します。

1画面での顧客対応を実現

メール・電話・LINE・Twitter・SMSだけでなく、楽天のR-MesseやYahoo!ショッピングなどのECサイト経由にいたるまで、10種類のチャネルを１つの画面に集約し、Re:lation上で返信ができます。問い合わせの煩雑化による対応漏れや二重返信など、サポート品質の低下に繋がる原因をゼロにします。

顧客対応を効率化する優れた分析機能

担当者ごとに抱えている案件数や対応状況をグラフ化でき、業務負担の分散等のマネジメント業務の時間を短縮。また、内部で共有できるコメント機能や承認機能を活用すれば、よりスムーズな社内のコミュニケーションやOJTを実現します。

◆フリープラン

0円/月

◆有償プラン

初期費用：15,000円〜

12,8000円/月〜

ステータス管理 ・ アラート機能 ・ ダッシュボード機能 ・ キャリアメール対応 ・ スマホアプリ ・ 電話 ・ 予約送信 ・ SMS返信 ・ シングルサインオン認証 ・ AIレコメンド機能 ・ Twitter連携