IVRの関連情報

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DXでんわ の詳細情報まとめ

どんなサービス？

『DXでんわ』は電話対応のお悩みをゼロにする自動応答システム(IVR)です。
電話をシステムで一次受付することで、用件ごとの分岐や吹き込み内容のテキスト化と関係者への通知・電話転送・SMS送信などが可能になり、人力での対応に比べ圧倒的な効率化と省力化が期待できます。

おすすめポイント

  • 業界最大級のコストパフォーマンス
  • 自動音声で受電→AI自動文字起こし→リアルタイム通知で効率化
  • 約40の外国語に対応可能な音声合成機能

サービス詳細情報

DX電話イメージ画像

AIが電話対応を自動化し、用件を適切に振り分け

AIがお客様の発話内容をヒアリングし、用件を判定。
内容に応じて担当者への転送や通知などを自動で振り分けることが可能です。
お客様によるプッシュボタン操作は不要で、自然な発話で用件を伝えられるため、より人間に近い一次対応が可能です。
設定や着信状況の確認はシンプルな管理画面から行えるため、日々の運用もスムーズに行えます。

料金プラン

① ライトプラン

  • 月額利用料：10,000円
  • 初期費用：0円

料金補足説明：着信100件までご利用いただけます
※101件以上は1件あたり100円の従量課金となります。

②スタンダードプラン

  • 月額利用料：30,000円
  • 初期費用：0円

料金補足説明：着信500件までご利用いただけます
※501件以上は1件あたり60円の従量課金となります。

③ プレミアムプラン

  • 月額利用料：50,000円
  • 初期費用：0円

料金補足説明：着信1,000件までご利用いただけます
※1,001件以上は1件あたり50円の従量課金となります。

機能一覧

音声ガイダンス　・　音声作成（テキスト入力対応）　・　分岐設定（用件別フロー作成）　・　AI自動案内（発話内容の判定・自動振り分け）　・　用件録音　・　用件の自動文字起こし　・　用件のAI要約　・　電話転送　・　通話録音　・　通話内容の自動文字起こし（話者分離表示対応）　・　通話内容のAI要約　・　辞書管理（商品やサービスなどの固有名詞を登録可能）　・　SMS自動送信　・　営業時間設定　・　通知設定（メール・チャット連携）　・　レポート管理（着信履歴・対応状況の可視化）

導入実績

  • 大企業への導入実績 松竹・アトレ・ニコニコレンタカーetc...
  • サービス継続利用率 99%※
  • 利用企業の従業員数 10 ~ 1,000名以上
※サービス継続利用率は2024年7月時点

サービス運営会社

メディアリンク株式会社 代表名：松本 淳志

資本金 1億円
住所 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
従業員数 連結：126名　単体：90名（アルバイト含む）
設立年月日 2009年7月31日
企業HP https://www.medialink-ml.co.jp/

その他提供サービス