オンライン秘書サービスおすすめ13選徹底比較!失敗しない選び方

2023/07/10 2023/07/11

アウトソーシング

おすすめのオンライン秘書サービス

インターネットを通じて、業務の一部を依頼できるオンライン秘書サービス。必要なときに必要な業務を依頼できる、専門知識を活用できるなどの理由から、注目されています。本記事では、オンライン秘書サービスおすすめ13選のほか、メリットとデメリット、失敗しない選び方について解説します。

オンライン秘書サービスとは?

オンライン秘書サービスとは、インターネットを通じて、秘書業務をはじめ、総務、人事、経理などのバックオフィス業務を請け負うサービスです。専門知識やスキルを持った人材がそろっているので、質の高い業務に期待できます。

また、ノンコア業務をオンライン秘書に依頼すれば、社内の人的リソースをコア業務に確保できることもメリットです。

オンライン秘書サービスで対応できる業務内容は、以下のとおりです。ただ、実際に対応できる業務内容は、サービスによって異なります。一例として、押さえておいてください。

業務カテゴリー具体的な業務内容
秘書業務
  • スケジュールやアポイントメントの調整および管理
  • 窓口業務やメール対応、電話応対
  • 事務作業および付随する雑務など
経理・財務・人事業務
  • 請求書の発行、管理や見積書の作成
  • 経費精算業務
  • 採用業務の代行
  • 研修、セミナーの手配など
マーケティング業務
  • 顧客のリサーチや分析
  • Webサイトの運用やアクセス解析
  • 広告の運用、管理など

オンライン秘書とは?費用相場やメリット・デメリットを紹介

オンライン秘書サービスおすすめ比較13選

まずは、オンライン秘書サービスの中でもおすすめの13選を紹介します。比較しながら、導入の検討にお役立てください。

1.Chatworkアシスタント

Chatworkアシスタントは、主に一般事務を代行してくれるサービスです。自身でノンコア業務をこなしていた場合、その業務を依頼できます。そうすれば、自身はコア業務の時間を確保できるようになるでしょう。月に10時間から、必要なときに必要な作業だけを依頼でき、なおかつ、最短で即日稼働ができる点も、ポイントです。

運営会社Chatwork株式会社
対応可能業務経理・総務・労務・営業・Web制作・秘書・採用など
初期費用要問い合わせ
料金プラン1ヶ月プラン
  • 料金:47,000円〜/月
  • 契約月数:1ヶ月
  • 上限作業時間:10h〜/月

 3ヶ月プラン

  • 料金:45,000円〜/月
  • 契約月数:3ヶ月
  • 上限作業時間:10h〜/月

 6ヶ月プラン

  • 料金:40,000円〜/月
  • 契約月数:6ヶ月
  • 上限作業時間:10h〜/月

 年間プラン

  • 料金:35,000円〜/月
  • 契約月数:12ヶ月
  • 上限作業時間:10h〜/月

カスタムプラン:要問い合わせ

特長
  • 定常業務から専門領域まで幅広い業務に対応
  • 各職種のプロアシスタントによる高品質サポート
  • 複数の業務を自由に組み合わせた依頼が可能
URL公式サイト

2.Remoba アシスタント

Remobaアシスタントは、オンラインアシスタントサービス顧客満足度No.1の実績(2021年7月日本トレンードリサーチ調査)を持つオンライン秘書サービスです。採用率1%という審査を通過した高いスキルとホスピタリティを持つ人材が、納得のいくサービスを提供してくれます。

運営会社株式会社Enigol
対応可能業務スケジュール調整・メール対応・リサーチ調整・データ入力・データ編集・翻訳・経理・労務・その他アシスタント業務
初期費用要問い合わせ
料金プランスタンダードプラン
  • 料金:10万5600円(税込)/月
  • 契約期間:6ヶ月
  • 実働時間:30時間/月

 ロングプラン

  • 料金:99,000円(税込)/月
  • 契約期間:12ヶ月
  • 実働時間:30時間/月

カスタムプラン:要問い合わせ

トライアルプラン

  • 料金:税込 35,200円(税込)/ 8時間分

 導入コンサルティングプラン

  • 料金:55,000円/月
  • 1ヶ月単位での利用可
特長
  • 即時の導入が可能
  • 独自の採用基準で厳格にアシスタント採用
  • オンラインアシスタントに特化した教育を実施
URL公式サイト

3.Genny

Gennyは、最短即日でオンライン秘書のアサインができるサービスです。人材を募集しても応募がないなど、急ぎで人手が欲しいときに助かります。オンライン秘書専用研修を行なっているので、高品質なサポートを受けられるでしょう。直接依頼ができるため低コストであること、タスク数に上限がないことも、Gennyならではの特徴です。

運営会社株式会社クロコ
対応可能業務メール確認/返信代行・スケジュール管理・ドライバー手配/運行管理・アポイント調整・調査/報告・ビジネスランチ/会食予約・出張手配・契約書作成補助・名刺管理・経費精算補助など
初期費用無料
料金プラン
  • 2ヶ月プラン:11万5500円/月
  • 6ヶ月プラン:10万7800円/月
  • 12ヶ月プラン:10万5600円/月
  • カスタムプラン:要問い合わせ
特長
  • 最短30分の相談で導入可能
  • 徹底したセキュリティと情報管理教育
  • 依頼タスク数の上限なし
URL公式サイト

4.Famm アシスタントオンライン

事務・秘書業務以外にも、ECショップ運用や動画編集、Webデザインなど幅広い業務を依頼できるオンライン秘書サービスが、Fammアシスタントです。多彩な経歴を持つアシスタントの中から、業務上の悩みや内容に合った人材が業務を請け負ってくれます。希望により柔軟なプランを提供してくれる点も、ポイントです。

運営会社株式会社TIMERS
対応可能業務ECショップ運用・SNS運用代行・広告運用サポート・動画編集・Webデザイン・ライティング・電話代行・営業事務・人事業務・経理サポート・事務業務・秘書業務など
初期費用
  • 3ヶ月プラン:33,000円(税込)
  • 6ヶ月プラン:無料
  • 12ヶ月プラン:無料
料金プラン
  • 3ヶ月プラン:90,000円/月
  • 6ヶ月プラン:84,000円/月
  • 12ヶ月プラン:78,000円/月

※いずれも1ヶ月あたりの稼働時間は30時間で、それ以上は超過料金

特長
  • 業界最安値レベルの月額料金で依頼可能
  • 要望に応じたプランを提案
  • 高スキルのアシスタントが所属
URL公式サイト

5.SUPPORT+iA

SUPPORT+iAは、1,500社以上の顧客数を抱えるオンライン秘書サービスで、バックオフィス業務の代行をメインに請け負っています。公認会計士や税理士などの有資格者が30名以上在籍しているため、経理・会計・財務業務に関する信頼性は随一です。場合によっては、銀行の窓口納付などのオフライン業務にも対応できます。

運営会社グランサーズ株式会社
対応可能業務経理・財務・補助金・助成金・庶務・総務・人事労務
初期費用要問い合わせ
料金プラン要問い合わせ
特長
  • チームとして1社へのコミットを強化
  • 高い専門性とクオリティを担保
  • 公認会計士、税理士等有資格者が30名以上在籍
URL公式サイト

6.CASTER BIZ

CASTER BIZは、バックオフィス業務から専門領域まで幅広い業務をサポートしてくれるサービスです。1/100という採用倍率を突破した優秀な人材のみが在籍しています。料金プランは月30時間からですが、時間追加やカスタマイズも可能です。導入コンシェルジュサポートを利用して、業務の切り出しを行うこともできます。

運営会社株式会社キャスター
対応可能業務秘書・事務・人事・経理サポート・翻訳・制作・文字起こし・ SNS運用サポートなど
初期費用要問い合わせ
料金プランBASIC6ヶ月プラン:14万5200円(税込)/月

LONG12ヶ月プラン:13万2000円(税込)/月
CUSTOM:要問い合わせ

導入コンシェルジュオプション:55,000円(税込)/月
助成金・補助金サポートプラン:19万8000円(税込)/月(30時間まで)

特長
  • 全国の優秀な人材がチーム体制で業務をサポート
  • 幅広い業務領域に対応
  • ニーズに合わせたプランのカスタマイズも可能
URL公式サイト

7.i-STAFF

i-STAFFは、事務・秘書・経理のプロが在籍しているオンライン秘書サービスです。採用基準を厳しく設け、各専門業務の複数テストに合格したアシスタントのみが在籍しています。スピードと確実性を重要視し、高品質なアウトプットにこだわる点が特徴です。オフライン業務にも対応しています。

運営会社ファイブスターネット株式会社
対応可能業務秘書業務・経理・Webサイト運用・人事・営業アシスタント
初期費用要問い合わせ
料金プラン
  • お試しプラン:無料
  • ライトプラン(3ヶ月契約プラン):12万5400円(税込)/月
  • ベーシックプラン(6ヶ月契約プラン):10万2,300円(税込)/月
  • プレミアムプラン(12ヶ月契約プラン):89,100円(税込)/月
  • カスタマイズプラン:要問い合わせ

※いずれのプランも実働時間は30時間〜/月

特長
  • 採用率1%の優秀な人材のみを採用
  • スピーディーかつクオリティの高い対応
  • オフライン業務にも対応可能
URL公式サイト

8.フジ子さん

累計ユーザー数1,000以上、官公庁も導入しているオンライン秘書サービスが、フジ子さんでは、アシスタント業務から専門業務まで対応できます。1週間のトライアル期間があるので、実際の稼働状況を確認してからの本契約が可能です。セキュリティ対策や情報管理の教育も充実しているので、安心して業務を任せることができます。

運営会社BPOテクノロジー株式会社
対応可能業務経理・秘書/総務・人事・Webサイト運用
初期費用要問い合わせ
料金プラントライアル
  • 料金:無料
  • 契約期間:1週間(実働2時間)

 PLAN20

  • 料金:51,700円(税込)/月
  • 契約期間:1ヶ月(実働20時間、自動更新)

 PLAN30

  • 料金:75,900円(税込)/月
  • 契約期間:1ヶ月(実働30時間、自動更新)

 PLAN50

  • 料金:10万8900円(税込)/月
  • 契約期間:1ヶ月(実働50時間、自動更新)
特長
  • 低コストで有能な人材を提供
  • 柔軟なプラン変更や翌月解約にも対応
  • 無料トライアルあり
URL公式サイト

9.HELP YOU

HELP YOUは、総務や経理、人事などの事務業務からマーケティング戦略といった専門的な業務まで依頼できるオンライン秘書サービスです。契約後は専門のチームを編成し、窓口として専属のディレクターがつきます。やり取りは専属ディレクターのみと行うため、コミュニケーションコストを低くできることが特徴です。

運営会社株式会社ニット
対応可能業務総務・経理・人事・採用・営業サポート・ECサイト・マーケティング・海外進出サポート・資料作成・オンライン研修・マーケティング戦略など
初期費用要問い合わせ
料金プラン要問い合わせ
特長
  • 優秀なアシスタントのみを採用
  • チーム体制により最後まで業務を遂行
  • 幅広い業務をまとめて依頼可能
URL公式サイト

10.For Your Business

For Your Businessは、窓口も業務も専属アシスタントが対応するタイプのオンライン秘書サービスです。専属アシスタントが業務の進行管理や追加スタッフのアサインを行い、チーム体制を整えてくれます。やりとりはChatworkかSlackのいずれかなので、どちらかのチャットツールを利用している企業におすすめです。

運営会社株式会社Radice
対応可能業務秘書・人事/総務・経理・Web/メディア
初期費用要問い合わせ
料金プラン
  • 12時間/月:38,500円(税込)
  • 20時間/月:60,500円(税込)
  • 30時間/月:90,200円(税込)
  • 50時間/月:14万8500円(税込)
特長
  • 専属アシスタントとマネージャーによる安心のチーム体制
  • ナレッジが蓄積され自社雇用の感覚で利用可能
  • 契約期間の縛りなし
URL公式サイト

11.カチアルサポート

カチアルサポートは、NTT印刷株式会社が提供するオンライン秘書サービスで、さまざまなスキルを持つ人材が在籍し、バックオフィス業務をメインに対応しています。複数の業務を組み合わせての依頼ができるほか、ホームページに記載外の業務についても相談可能です。

運営会社NTT印刷株式会社
対応可能業務営業事務・経理・採用・人事・秘書・クリエイティブ・翻訳・RPA保守・文字起こしなど
初期費用要問い合わせ
料金プランエントリープラン
  • 通常料金:47,300円(税込)/月
  • 月内利用時間:12時間
  • 契約月数:3ヶ月契約

 スタンダードプラン

  • 通常料金:12万9800円(税込)/月
  • 月内利用時間:30時間
  • 契約月数:6ヶ月契約

 プロプラン

  • 通常料金:11万6600円(税込)/月
  • 月内利用時間:30時間
  • 契約月数:12ヶ月契約

 プレミアムプラン

  • 通常料金:12万7600円(税込)/月
  • 月内利用時間:30時間
  • 契約月数:12ヶ月契約(RPA保守に対応)
特長
  • 最短6営業日で利用開始が可能
  • さまざまな業務分野の依頼が可能
  • リーズナブルな価格でサービスを提供
URL公式サイト

12.Hanacoのオンライン秘書

Hanacoのオンライン秘書は、優秀な秘書が業務のサポートをしてくれるサービスです。月ごとのプラン変更やスポット業務の依頼もできます。チーム体制もしくは専属秘書によるサポートを選択できることが特徴です。無料のお試しプランも用意されているので、本契約の前にオンライン秘書のスキルを確認できます。

運営会社株式会社sunpla style
対応可能業務秘書・総務・労務・通訳・翻訳・経理・財務・人事/採用(PRO)・カスタマーサポート・営業アシスタント・SNS/メディア運用など
初期費用要問い合わせ
料金プラン

お試しプラン:無料/30min

ライトプラン

  • 料金:63,800円(税込)/月
  • 利用時間:10時間/月

 ベーシックプラン

  • 料金:12万1000円(税込)/月
  • 利用時間:20時間/月

カスタムプラン:要問い合わせ

特長
  • 月ごとのプラン変更やスポット業務が可能
  • 秘書専門人材会社のノウハウを活かしたフルサポート
  • 多種多様な業務を最短翌日納品可能
URL公式サイト

13.プロサポ

プロサポは、優秀な若手コンサルタントがそろうオンライン秘書サービスで、フルタイムでの採用が難しい優秀な人材が在籍しています。プロジェクトマネジメントや企画の壁打ちなど、コンサルティング業務の短期依頼も可能です。

運営会社Unite Partners株式会社
対応可能業務事業戦略や企画のたたき台作成/壁打ち・プロジェクトマネジメント・会議運営サポート・報告書作成・業界調査・他社事例収集・事例分析・専門家によるアドバイスなど
初期費用要問い合わせ
料金プラン要問い合わせ
特長
  • 大手ファーム出身のコンサルタントが対応
  • 人材の職歴や専門性を事前確認可能
  • 課題に合わせて柔軟に対応
URL公式サイト

オンライン秘書サービスのメリット

オンライン秘書サービスには、具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。主な6つを紹介します。

コア業務に専念できる

ノンコア業務は、直接的な利益を生むわけではありませんが、企業にとっては不可欠な業務です。時にはコア業務より優先しなければならないこともあります。その結果、ノンコア業務に時間を取られ、コア業務まで手が回らないこともあるでしょう。

しかし、オンライン秘書にノンコア業務を依頼すれば、その時間をコア業務に回せます。コア業務は売上に直結するので、生産性も向上するでしょう。企業の競争力も高まり、さらなる成長に期待できます。

コア業務に専念できるようになることは、オンライン秘書サービスの大きなメリットです。

人件費や採用にかかる費用を削減できる

人件費や採用にかかる費用を削減できる点も、オンライン秘書サービスを利用するメリットです。

通常、自社で人材を雇用する際は、求人広告、採用会場確保などに費用がかかります。さらに採用後は、給料や社会保険料、福利厚生などの人件費も必要です。

その点、オンライン秘書サービスを利用すれば、採用活動をする必要はなく、人件費もかかりません。このようにオンライン秘書サービスは、費用を抑えながら社内業務のサポートが可能です。

人材教育の手間が省ける

新規で人材を採用すると、一人前に仕事をこなせるようになるまでに、多くの時間やコストをかけなければなりません。

しかし、オンライン秘書サービスで採用されているスタッフは、基礎的な実務スキルだけでなく、専門的なスキルも持ち合わせています。そのため、最低限のことを伝えれば即戦力として、質の高い業務をこなしてくれるでしょう。この点も、オンライン秘書サービスならではのメリットです。

高い専門知識を活用できる

高い専門知識を持つ人材は、自社で採用しようと思っても、すぐに見つかるものではありません。しかしオンライン秘書であれば、税務や財務、アプリ開発やWebデザインなど、専門知識を持つスタッフがそろっています。この点も、オンライン秘書サービスのメリットといえるでしょう。即戦力として、クオリティの高いアウトプットにも期待できます。

依頼できる業務の範囲が広い

オンライン秘書サービスは、バックオフィス業務だけでなく、営業、WebやSNS運用、翻訳など、依頼できる業務の範囲が広い点もメリットです。

マーケティング、経理、Web制作など、異なる分野の業務を組み合わせて依頼できることはもちろん、システム構築など分野に特化したチーム編成も可能です。また、サービスによっては、オフライン業務の依頼もできます。

不定期に発生する業務に対応できる

企業によっては、不定期に発生する業務によって社内リソースの手を取られてしまうことがあります。しかし、そのためだけに人材を雇うと、本来は必要のない時期にも在籍してもらわざるを得ません。その分、人件費がかかってしまいます。

しかし、オンライン秘書サービスであれば必要なときだけの利用が可能です。上手に利用すれば、不要な人件費がかからないだけでなく、サービスのコストも抑えられます。

この点は、これも、オンライン秘書サービスならではのメリットといえるでしょう。

オンライン秘書サービスのデメリット

メリットのあるオンライン秘書サービスですが、一方でデメリットもあります。主な6つのデメリットを確認しておきましょう。

コミュニケーションを取るのが難しい

オンライン秘書サービスでのコミュニケーションは、メールやチャットなどのオンラインが基本です。基本的に文字でやり取りするため、趣意がうまく伝わらず、誤解や齟齬が生じることもあります。特定のツールを利用する場合、使いこなせるまでに時間がかかることもあるでしょう。

また、この点は、オンライン秘書サービスのデメリットといえます。

担当者のスキルを事前に確認できない

オンライン秘書サービスでは、サービス提供会社が依頼内容に適した人材を選択します。基本的に、業務にあたってもらうまで、担当者のスキルがわかりません。そのため、業務開始後に「スキルが不足している」「成果物が望むクオリティに見合わない」などの問題に直面する可能性があります。

事前に担当者のスキルを確認できればよいのですが、それができない点は、オンライン秘書サービスのデメリットです。

担当者の家庭の事情に左右されることがある

オンライン秘書サービスで働くスタッフは、20代~50代の女性が中心です。そのため、結婚や出産、介護など家庭の事情により業務の継続が難しくなることがあります。

特に長期で同じスタッフに業務を依頼していた場合、継続できないとなると業務に支障が生じかねません。

サービス提供側が、すぐに代替要員を手配してくれるはずですが、このようなケースもある点は、デメリットとして認識しておくとよいでしょう。

費用対効果が得られるとは限らない

人件費や採用にかかる費用を削減しようと、オンライン秘書サービスの導入を検討する企業もあるはずです。

しかし、オンライン業務やアウトソーシングに慣れていないと、うまく業務を依頼できないまま、費用ばかりかさんでしまうことがあります。オンライン秘書のスキルが低くて望む成果が得られない場合も、費用対効果が低くなるといえるでしょう。場合によっては、業務改善を図ったりITツールを導入したりしたほうが、効率的なケースもあります。

必ずしも費用対効果が得られるわけではないことをデメリットとして認識し、慎重に検討を重ねて契約することが大切です。

導入に費用がかかる

オンライン秘書サービスの導入には、費用がかかります。サービスによっても異なりますが、時給2,000~3,000円程度が相場で、一般的なアルバイトと比較すると高めです。

それだけのスキルや知識を持ち合わせていることは確かですが、長い目で見た場合、アルバイトを雇用するほうがコストダウンできることもあるでしょう。

高いスキルや専門的な知識を必要としない業務の場合は、オンライン秘書サービス以外も選択肢として検討してみてください。

業務はオンラインがメイン

オンライン秘書サービスは、基本的にオンライン上で業務を行います。したがって、オフライン業務は依頼できない点がデメリットです。

サービス提供会社によってはオフライン業務に対応しているケースもあるので、オフライン業務も依頼したい場合は、問い合わせて確認してください。

オンライン秘書サービスの選び方

自社に適したオンライン秘書サービスを選ぶためには、以下の7つのポイントを確認しましょう。

依頼できる業務は何か

まずは、自社で依頼したい業務が依頼可能かを確認しましょう。

多くのオンライン秘書サービスはバックオフィス全般を請け負っていますが、対応範囲はサービスを提供する業者によりけりです。バックオフィス以外の業務を依頼できるサービスも多々ありますし、強みや得意分野も異なります。

ブレのない業務依頼のためにも、どのような業務を受けてもらえるのか確認、検討し、選ぶことが大切です。

業務品質は保証されているか

オンライン秘書サービスを選ぶ際には、業務品質の確保をどのような体制で保証しているかも、確認したいポイントです。

事前に確認することが難しい点ではあるものの、スタッフの採用基準は、ひとつの判断材料になるでしょう。採用率、採用後の教育体制、利用企業の継続率なども参考になります。

サービスによっては無料トライアルを実施しているので、利用しての確認することも方法のひとつです。

業務への柔軟な対応力はあるか

スキルのあるスタッフがそろっているオンライン秘書サービスですが、やはり自社の社員ではありません。細かい意思の疎通がはかれず、そのために大がかりな修正が発生することもあるでしょう。業務によっては、休日や夜間の対応が必要になるかもしれません。

そのような緊急時、契約時間が超過しそうなときに、柔軟な対応が可能かどうかも、事前に確認しておきたいポイントです。

提供プランおよびプラン変更の可否

オンライン秘書サービスの料金体系は、利用時間ごとに月額で固定されているケースが主流ですが、具体的な内容はサービスによって異なります。契約期間も、1ヶ月更新という場合もあれば、3ヶ月、6ヶ月などと縛りがあるなど、さまざまです。

6ヶ月で契約したものの、実際に運用してみたら3ヶ月で十分だったということもあるかもしれません。その場合、契約変更できればよいのですが、できないとなると、余分な費用を払うことになってしまいます。

どのような料金プランがあるのか、契約後の変更は可能かなど、疑問点は遠慮なく尋ね、合理的なオンライン秘書サービスの利用を目指しましょう。

サービスに対する評判

実際にオンライン秘書サービスを利用した企業の評価、評判もチェックしておきましょう。

導入実績数や獲得している外部評価は、業者のHPでも積極的にPRしているので、チェックしてみてください。「導入事例」を紹介しているサービスもあるので、ぜひ参考にしましょう。

セキュリティへの意識は高いか

オンライン秘書サービスでは、機密情報を取り扱うここともあります。しかし、基本的にオンラインを通じてやり取りをするため、情報漏えいのリスクを避けることができません。だからこそ、セキュリティ意識の高いサービスを選ぶことが大切です。

具体的なセキュリティ対策、セキュリティ管理に関するスタッフ教育の実施状況などを確認したうえで、サービスを選ぶようにしましょう。秘密保持契約を結べるかどうかも、チェックしておきたいポイントです。

導入は容易か

オンライン秘書サービスの導入方法は業者によって異なり、すぐに業務を依頼できる業者もあれば、必要なツールを用意しなければならない業者もあります。

また、業務のやり取りも、最初からスムーズにいくとは限りません。ペースがつかめるまでには、時間がかかることも考えられます。

そういった時間も契約時間に含まれることを考えると、できるだけ準備の手間がなく、容易に導入できるオンライン秘書サービスを選ぶことが得策です。

内容を比較し自社に最適なオンライン秘書サービスを導入しよう

社会状況の変化もあり、数々のオンライン秘書サービスが登場しています。社内リソースのコア業務時間確保、人件費の削減など、メリットも多いサービスです。

もちろんデメリットもあるのでその点は理解し、自社にとって最適なサービスを導入しましょう。その際には、紹介したオンライン秘書サービス13選も、ぜひ参考にしてください。

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