オンライン商談ツールとWeb会議システムの違いは？機能やメリットを比較

オンライン商談ツールとWeb会議システムの違い

オンライン商談ツールとWeb会議システムの違いを解説します。Web会議システムは、インターネット回線を用いて会議をおこなうことを目的としたシステムです。

一方、オンライン商談システムは、電話回線を用いるシステムで営業活動をする際に用いられます。また、「オンプレミス型」「クラウド型」「ブラウザ型」の3つのタイプがあり、自社もしくは提供会社のサーバーを利用するかの違いで、選択肢が変わります。

オンライン商談ツールとWeb会議システムの機能・メリットを比較

オンライン商談ツールとWeb会議システムの機能・メリットを比較し、表にまとめたので、参考にしてみてください。

オンライン商談ツールとWeb会議システムの共通点

オンライン商談ツールとWeb会議システムの共通点を5つ紹介します。利用シーンや搭載されている機能が異なりますが、どちらにも共通した点として、「業務の効率化」があげられます。

• 移動時間の削減
• 資料作成の必要がない
• 1日の商談数の増加
• 日程調整が容易
• 録音録画機能の活用

場所を問わずに開催できて移動時間を削減できる

パソコンやスマートフォンなどのデバイスとインターネット環境があれば、営業先や商談先へ出向かなくても会議を開催できます。

これまでは遠隔地の顧客を新規顧客を獲得するのは難しく、営業をおこなったとしても利益を獲得できるとは限りませんでした。しかし、システムを活用することで移動時間と交通費の削減になり、商談設置のハードルが低くなったことは大きなメリットといえるでしょう。

資料の印刷が不要でペーパーレス化につながる

対面で実施する商談だと資料を人数分作成したり、紙で印刷した後はまとめるといった準備が必要でした。しかし、オンライン商談やウェブ会議システムでは、事前に作成した資料をシステム上で共有ができるので、資料作成の簡略化が可能でペーパーレス化につながり、用紙や印刷コストの削減にも効果的です。

システムには高いセキュリティ機能が搭載されているので、情報漏えいを防ぐことにも役立ちます。

日程調整がしやすく商談設置数を最大化できる

会議のURLを共有するだけで顧客と商談ができるので、当日またはその翌日に会議を実施できます。対面の商談では、移動時間を考えると1日におこなえる商談数は数件が限度でしたが、日程調整がしやすくなったことで移動時間を考える必要がありません。

1日に可能な商談数が増えると、成約率の向上も見込めます。パソコン上の画面上で顔を合わせながら話し合うので、対面と比べると緊張せずに話を進めることができるのもメリットの1つです。

商談の様子を録画できる

オンライン商談ツールやウェブ会議システムといったサービスには「録画機能」が搭載されています。録画をしておくと、後で発言や言質を確認したり、復習の研究資料として商談スキル向上にも役立つのです。

さらに、社内にナレッジ共有する際にも有効活用できます。他の社員がベテラン社員の商談のノウハウを把握できると、社内全体の営業スキルの品質が向上し、商談獲得数の向上にも期待ができるでしょう。

おすすめのオンライン商談ツール

おすすめのオンライン商談ツールを4つ紹介します。それぞれの機能や料金等もご説明しますので、ぜひ参考にしてみてください。

bellFace

bellFaceは、使用するデバイスとブラウザが無制限であり、顧客側のインストールが不要のため、スムーズなオンライン商談を実現できるのがポイントです。

デジタル名刺での自己紹介機能が搭載されていたり、商談の契約に必要な電子契約サービスなどと連携できたりするので、営業業務の効率化にも優れています。

VCRM

VCRMは、商談だけではなく、社内ーティングや採用面接といったシーンにも活用できるツールです。ユーザー数の制限もなく、1ルームあたり5 ,000円(税込)/月〜と低価格のため、ランニングコストをおさえながら導入しやすいといったメリットがあります。

企業のスムーズな導入・運営サポートを目的とした、レクチャーやコンサルティングと支援をおこなっているので、オンライン商談の使用がはじめてでも安心して相談できます。

B-Room

B-Roomは、自社と顧客ともに、インストールの不要がないオンライン商談ツールで、導入に手間がかかりません。マニュアルがなくても誰もがすぐに使えるサービスを目指し、わかりやすい画面や直感的に操作がしやすい点が特徴的です。

商談の接続方法には2通りあり、メールアドレスを知らない新規顧客には「URL接続」を使用したり、URLやメールアドレスを閲覧できない状況には「ワンタイムパスワード接続」といった状況に合わせて選ぶことができます。

ビデオトーク

ビデオトークには、位置情報送信機能が搭載されており、事故現場や自動車の故障といった状況で位置情報の共有ができるので便利です。商談終了後の画面にテキストやURLを表示させることができるので、事前に商談中に関してのアンケートを誘導する際に利用できます。

おすすめのWeb会議システム

おすすめのWeb会議システムを4つ紹介します。無料で利用可能なサービスが多いですが、プランをアップグレードすると機能性が向上し、業務の効率化にもつながるので参考にしてみてください。

Zoom

Zoomは、教育現場からオンライン商談まで幅広いシーンに活用できるだけでなく、無料で使用できるのもおすすめポイントです。プランをアップグレードすると、商談中のチャット履歴を残すことができます。

また、パソコン・スマホ・タブレットなどのあらゆるデバイスにも対応しており、商談に参加するユーザーはアカウント登録をする必要がないので、顧客側に商談の提案をしやすいです。

Microsoft Skype

Microsoft Skypeは、商談のレコーディング中に利用できるリアルタイム字幕機能があり、商談内容を後から見返しやすく便利です。あらゆるデバイスに対応しており、プライベートから採用面接・オンライン商談といったシーンで柔軟に活用することできます。

基本的に無料で使用できますが、スマートフォンや固定電話等にも接続が可能なうえ、Skypeのサブスクリプションサービスを契約すると、特定の通話先に格安料金で発信することも可能です。

Google Meet

Google Meetは、Googleアカウント所有者であれば誰でも利用することができ、他のGoogleサービスと連携することで、業務の効率化にもつながります。たとえば、顧客にメールで商談URLを自動送信してくれたり、カレンダーに予定を組んだりすることができ便利です。

オンライン商談ツールとWeb会議システムの違いを理解し活用しよう

オンライン商談ツールとWeb会議システムは似ているようで、使用する回線や利用シーンが異なるので、業務内容の目的に合わせて、どちらのシステムが自社に優れているか検討していくことが大切です。

オンライン商談ツールとWeb会議システムの共通点は、業務の効率化を実現できるのが強みです。ぜひ、今回ご紹介したシステムの違いや、おすすめのサービスを参考にして導入し、業務の効率アップをしていきましょう。