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ワークフローと業務フローの違いとは？ワークフローシステムを導入するメリット
組織の運営や業務体制を構築する上で重要な「ワークフロー」と「業務フロー」ですが、意味の違いがあるのかなど、混乱してしまう用語でもあります。本記事では、ワークフローと業務フローの違いの有無、ワークフローシステムを導入するメリットなどについて解説します。
目次
ワークフローと業務フローの違いについて
ワークフローと業務フローは、「業務における一連の流れや手順」を示す言葉であり、意味に大きな違いはありません。
ただし、一般的にワークフローは、申請・承認などの「手続きの流れ」を指す言葉として使われるのに対して、業務フローは、「特定の業務手順」を指す場合に使われることが多い傾向にあります。
業務プロセスとは？
ワークフロー、業務フローのほかに「業務プロセス」という用語もあります。業務プロセスは、ワークフロー、業務フローとは異なる意味で使われる用語です。
ワークフローや業務フローが「一つひとつの作業や業務の流れ」を示すのに対して、業務プロセスは「目的が達成されるまでの業務の連なり」を示すため、業務プロセスの中に、ワークフローや業務フローが含まれると考えることができます。
▷ワークフロー管理とは？重要性や課題・効率化するポイントを解説
ワークフローシステムを導入するメリット
一般的に稟議などの申請・承認の手続きを管理するワークフローは、事業の方向性や経営にも関わる重要な意思決定の手順であるため、適切に行われなければなりません。
企業活動では、多様な申請・承認業務が発生するほか、複数の案件が同時に進行することも多いため、ワークフローをシステム化することで多くのメリットが得られます。いくつかのメリットを詳しく見ていきましょう。
ワークフローを可視化できる
ワークフローシステムを導入することで、承認ルートや申請した稟議などの進捗状況が可視化されます。
ステータスがわかるようになることで、急ぐ案件の対応を直接担当者にお願いするなどのコミュニケーションも取りやすくなるでしょう。また、申請・承認の作業がオンライン化することで、外出先からもアクセスしやすくなるため、業務の遅延を防ぎ、効率的なワークフロー管理が可能になります。
▷ワークフローの電子化とは？メリット・デメリットやおすすめのシステムを紹介
業務の効率化が見込める
ワークフローシステムの導入によって、申請手続きの電子化が進みます。
具体的には、システムのフォーマットに従って必要事項を入力して申請、承認ルートは自動で設定されるため、申請後は、決裁担当者の承認を待つだけです。自動通知機能を活用して見落としを防いだり、フローが停滞している案件のリマインドをすることもできるため、業務の遅延も回避できます。
ペーパーレス化が実現する
ワークフローシステムの導入により、ペーパーレス化が実現します。従来は紙で行っていた申請書や報告書が、システム上で簡単に作成、提出、承認できるようになるため、文書の検索と共有が容易になり、書類を紛失するリスクも減ります。紙と印刷に関わるコスト、保管のための手間やスペースの削減にもつながるでしょう。
▷ペーパーレスとは？推進の必要性やメリット・デメリットを徹底解説！
内部統制を強化できる
申請・承認ルートの可視化は、ルール違反や不正行為を未然に防ぐ効果も期待できるでしょう。
「誰が、いつ、何を」が証跡として残るため、監査や評価が容易になり、法令遵守や情報セキュリティが強化されることで、組織全体の安全性と信頼性が高まります。
多様な働き方が実現する
ワークフローシステムによって、業務がオンライン化することで、テレワークなどの多様な働き方も推進しやすくなります。
多様な働き方の実現は、従業員の満足度を高め、生産性の向上が見込めるのはもちろん、昨今の働き方を重視する求職者が増えた転職市場において、人材確保の大きな強みにもなります。
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おすすめのワークフローシステム
ここからはおすすめのワークフローシステムを3つ紹介します。
X-point Cloud
「X-point Cloud」は、紙の帳票イメージをWeb上で再現した入力フォームにより、システム化が初めてのケースでも違和感なく、使いやすいワークフローシステムです。ノーコードで、既存の紙の申請書の見た目をそのまま電子化。スマートフォンやタブレットにも対応しているため、どこからでも申請・承認作業にアクセスでき、さまざまな外部システムとも連携可能です。
| 提供元 | 株式会社エイトレッド |
| 初期費用 | 無料 |
| 料金プラン |
|
| 導入実績 | シリーズ累計4,000社以上 |
| 機能・特徴 | 作成・申請、承認、検索・集計、管理者設定、外部システム連携、セキュリティ・内部統制ほか |
| URL | 公式サイト |
ジョブカンワークフロー
ジョブカンワークフローは、多くの企業で導入されているワークフローシステムです。「使いやすさ」を追求したUI設計は、スマートフォンからのアクセス時もストレスなく使えます。導入後、申請・承認にかかる時間が約1/3に削減された(同社HPより)実績もあるため、作業時間を短縮したいというニーズがあれば、一度検討してみるとよいでしょう。
| 提供元 | 株式会社DONUTS |
| 初期費用 | 無料 |
| 料金プラン |
|
| 導入実績 | シリーズ累計20万社 |
| 機能・特徴 | 多彩なテンプレート、申請一覧、承認+コメント、入力内容の自動制御、通知機能、外国語表示、スマホで申請・承認ほか |
| URL | 公式サイト |
collabo flow
collabo flowは、今使っているExcelのフォームをそのまま電子化できる、導入しやすいワークフローシステムです。テンプレートの作成はExcelで作ったものを取り込むだけで完了。誰でも簡単に作成、変更が行え、運用も簡単です。APIや外部サービスとの連携も充実しています。
| 提供元 | 株式会社コラボスタイル |
| 初期費用 | クラウド版:要問い合わせ パッケージ版:要問い合わせ |
| 料金プラン | 【月額】
【年額】
|
| 導入実績 | 1,500社以上 |
| 機能・特徴 | 申請・承認、運用、設計、データ連携、セキュリティ機能、カスタマイズ機能ほか |
| URL | 公式サイト |
ワークフローを理解して業務効率化を目指そう
ワークフローを理解することは、業務効率化の重要な第一歩です。
また、ワークフローの効率や管理に課題を感じている場合は、一度、システム導入を検討してみるのもよいでしょう。システム導入は、費用対効果を十分に見極める必要がありますが、自社に合ったシステムを導入することで、これまでの作業時間を半分以下にする「大改革」も可能です。ぜひ自社に合った方法で、業務効率化を目指してください。
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