サービス資料
ランキング

お役立ち資料
ランキング

セミナー
ランキング

PickUP
キーワード

士業向けの電話代行サービスを比較|選び方や導入するメリットを解説

士業向けの電話代行サービス

士業従事者にとって、クライアントからの電話対応は重要ですが、すべての電話に応答できないケースも少なくありません。そんな時に役立つのが士業向けの電話代行サービスです。本記事では、士業向け電話代行サービスを、導入するメリットや選び方と併せて紹介します。

士業における電話代行サービスの必要性とは?

士業に特化した電話代行サービスは、司法書士や行政書士などの専門職にとって大変便利です。業務に集中するために、クライアントからの電話の応対をプロのオペレーターに任せることで、効率的な業務運営が可能となります。

特に士業は、法的な専門知識が必要となる相談が多く、信頼性の高い対応が求められる業種です。電話代行サービスを導入することで、重要な電話を逃さず、信頼性と業務効率の向上が期待できます。

専門性の高い応対を必要とする

士業の仕事は、法的な専門知識を活かして行うため、高度な知識と集中力が必要です。そのため、クライアントとのやり取りでも正確で専門的な対応が求められます。

士業向けの電話代行サービスでは、単なるメッセージの伝達にとどまらず、一次受付の段階から専門的な応対が可能です。このサービスを活用することで、クライアントとの信頼関係を損なうことなく適切な対応を提供できるため、士業の業務効率がさらに向上します。

電話対応の重要度が高い

士業にとって電話対応は非常に重要な業務です。クライアントからの問い合わせや相談は、信頼関係を築くための第一歩であり、電話でのやり取りがその印象を左右します。

また、急ぎの案件や重要な情報が電話で伝えられることも多いため、迅速かつ適切な対応が欠かせません。士業向けの電話代行サービスを活用することで、対応漏れを防ぎ、クライアントとの信頼性を保ちながら、業務に集中できる環境を整えられるでしょう。

【2024年最新】おすすめ電話代行サービス18選!機能や費用を徹底比較!

士業向けの電話代行サービスを比較

士業向けの電話代行サービスは多岐にわたるので、その中からどのサービスが自社に最適かを検討するのが重要です。ここでは、各サービスの特徴を比較し、それぞれのポイントを解説します。

IVRy

IVRyは、AIを活用した電話代行サービスで、手軽に自動応答を設定できる点が大きな魅力です。事務所の営業時間外や忙しい時間帯でも自動で24時間365日対応し、クライアントからの問い合わせを逃さずキャッチできます。

また、IVRyは問い合わせ内容に応じて自動案内や電話転送など、柔軟に対応方法をカスタマイズ可能です。士業の業務を妨げることがないため業務効率が向上し、クライアントの信頼性をさらに高めることが期待できます。

提供元株式会社IVRy
初期費用無料
料金プラン
  • スターター:3,278円(税込)~/月
  • スタンダード:5,478円(税込)~/月
  • アドバンス:8,778円(税込)~/月
  • エンタープライズ:要問い合わせ
機能・特徴新規電話番号の取得、自由な音声ガイダンス、SMSの自動返信、受電通知(メール・Slack・LINE・Chatwork・Teams・LINE WORKS)、着信フローの作成、電話転送(リダイレクト)、複数転送、音声録音(留守電)、顧客管理、ブラウザからの発信、受電履歴・メモ、ホワイトリスト・ブラックリスト、メンバー追加・権限管理、アプリで利用、自動文字起こし・AI要約、AI電話(ボイスボット)ほか
URL公式サイト

\資料請求は完全無料!/

IVRy(電話代行)の資料請求はこちら>>

fondesk

fondeskは、士業に向いた機能を持つ電話代行サービスです。電話の一次取次をオペレーターが代行し、電話対応の内容をメールやチャットで即時に通知してくれるため、外出先でもクライアントからの重要な電話を逃さず対応できます。

fondeskはオンライン契約で始められ、最短で申し込み当日から利用可能です。電話対応の無駄を排除したシンプルで使いやすいサービスなので、スムーズかつスピーディーに士業の業務効率を向上させたい事務所におすすめします。

提供元株式会社うるる
初期費用無料
料金プラン
  • 基本料金:11,000円(税込)/月
  • 従量料金:50件目まで無料、51件目以降220円/件
機能・特徴便利なマイページ、通話開始時に名乗る名前の指定、受付時間の変更、時間外・着信拒否時に読み上げる音声メッセージの指定、なまえ辞書の登録、応答カードの登録、ブロックリストほか
URL公式サイト

e秘書

e秘書は、士業に適した電話代行サービスで、プロのオペレーターが対応してくれます。士業のクライアントには専門的な相談や質問が多く、e秘書は法律の専門用語も含めそうした複雑なやり取りにも対応可能です。

重要な電話を的確に取り次いでくれるため、業務効率を高めつつクライアントの満足度も向上します。また、柔軟な料金プランが用意されており、事務所の規模に合わせて選べるため、コストパフォーマンスが高い点もおすすめです。

提供元株式会社ベルシステム24ホールディングス
初期費用初回情報登録料:16,500円(税込)
料金プラン
  • スタンダードコース:11,000円(税込)~/月
  • メッセージコース:16,500円(税込)~/月
  • 24時間受付:55,000円(税込)~/月
  • 多言語サービス:22,000円(税込)~/月
  • スポットコース:11,000円(税込)~/月
  • エグゼクティブコース:44,000円(税込)~/月
機能・特徴eメール報告、スケジュールの案内、要件伺い・必要情報ヒアリング、要件聴取、QA対応ほか
URL公式サイト

BusinessCall

BusinessCallは、電話受付代行の対応基礎・言葉遣い・クレーム対応技術の研修を受けたオペレータによる質の高い電話応対が特徴の電話代行サービスです。忙しい士業に代わって、クライアントからの要件を正確にヒアリングして報告してくれます。

必要な時間帯や曜日だけ依頼できる柔軟なサービスがあり、事務所の営業状況に合わせて利用可能です。さらに、初期費用がかからず低コストで導入できるため、小規模な士業事務所にも最適と言えるでしょう。マルチデバイスに対応し使い勝手がよい点も、BusinessCallの大きな魅力です。

提供元ウィズ・プランナーズ株式会社
初期費用無料
料金プラン
  • スタンダードプラン:5,500円(税込)/月、コールオーバー単価176円(税込)/件
  • ラグジュアリープラン:11,000円(税込)、コールオーバー単価165円(税込)/件
機能・特徴365日体制で対応、必要な時間帯だけ依頼可能、マルチデバイス対応、03/050番号貸出し、LINE・Slack・チャット連携、グループウェア利用、Q&A対応、秘書代行サービスほか
URL公式サイト

テルシンク24

テルシンク24は、多数の弁護士事務所、司法事務所の電話代行実績を持つ電話代行サービスで、24時間365日対応できる点が大きな強みです。クライアントからの急な問い合わせや緊急対応にも対応可能で、重要な電話を逃さずに対応できます。

特に士業では、営業時間外にも重要な連絡が発生することがあり、テルシンク24はそうした場面でも信頼性の高いサービスを提供してくれるので安心です。また、契約後のマニュアル変更やパッケージ変更に柔軟に対応し、サポート体制も整っています。

提供元株式会社アクスイリュージョン、アフターコールナビパートナー合同会社
初期費用無料
料金プラン
  • スタートプラン:7,500円~/月
  • スタンダードプラン:15,000円~/月
  • ネクストプラン:40,000円~/月
  • ファイナルプラン:12万9,800円~/月
  • 専門パッケージ:要問い合わせ
機能・特徴電話代行、専用回線(03/06/050番号)、双方向リアルタイムシステムによる情報共有(入力画面・印刷機能・メール送信機能)、フリーコール番号設定(0120)、自動音声応答、オリジナルの保留音・時間外アナウンス通知、メール報告、キャンペーン項目の案内、24時間365日対応ほか
URL公式サイト

CUBE電話代行サービス

CUBE電話代行サービスは、士業で活用実績のある電話代行サービスで、低コストで高品質な応対が特徴です。特に少人数で運営している士業事務所にとっては、リーズナブルな料金プランが魅力と言えるでしょう。

また、十分な教育を受けたスタッフがクライアントからの電話を的確に取り次ぎ、専門性の高い応対を行うことで、信頼性を確保できます。さらに、対応内容を随時連絡できるシステムも整っており、外出中や忙しい業務の合間でも安心して利用できる点が好評です。

提供元株式会社大阪エル・シー・センター
初期費用要問い合わせ
料金プラン■電話代行サービス
  • シングルプラン:10,000円/月
  • スタンダードプラン:25,000円/月
  • 英語対応プラン:15,000円/月

■小規模コールセンタープラン

  • 受付代行サービス:30,000円/月
  • Web受付代行サービス:50,000円/月

■短期利用の料金プラン

  • 電話代行シンプルプラン:10,000円/月
  • 受付代行プラン:30,000円/月
機能・特徴電話取次転送(応答後転送)、メール報告、電話番号貸し出し(レンタル)、クレーム対応・苦情対応、オーダーメイド、Chatwork報告ほか
URL公式サイト

Biz on call

Biz on callは、士業に特化した電話代行サービスで、豊富な知識と経験に裏打ちされた高品質な対応が特徴です。士業事務所のニーズに合わせて、必要なタイミングでプロのオペレーターが電話対応し、クライアントからの信頼を維持します。

また、24時間対応可能なプランも用意されており、急な問い合わせや重要な案件も安心です。規模に関わらず契約可能なため、特に業務負担を軽減したい士業事務所におすすめのサービスです。

提供元株式会社Step y`s
初期費用55,000円(税込)
料金プラン
  • プランA:33,000円(税込)/月
  • プランB:55,000円(税込)/月
  • プランC:77,000円(税込)/月
機能・特徴事務所名名乗り対応、即時報告(メール・Chatwork・Slack・LINE等 SMS)、電話転送(内線様式)、英語対応、月次レポート、時間外アナウンス、緊急時携帯連絡、会社情報案内、採用受付対応、用件別対応、道順案内ほか
URL公式サイト

士業向けの電話代行サービスの選び方

士業にとって、信頼性の高い電話代行サービスの選定は非常に重要です。ここでは、最適なサービスを選ぶ際のポイントを分かりやすく解説します。

料金プラン

士業向けの電話代行サービスを選ぶ際には、料金プランの確認が重要です。多くのサービスが無料トライアルを提供しており、まずは試してみることで実際の使い勝手を確認できます。

また、基本料金もサービスごとに異なるため、事務所の予算やニーズに合わせて比較検討することが大切です。コールオーバー料金の額もふまえ、導入後にコストが負担にならないよう、料金体系をしっかり理解したうえで、自分に合ったプランを選ぶことをおすすめします。

電話代行サービスの平均費用・料金相場とは?おすすめのサービスを紹介

セキュリティ体制

士業にとって、クライアントの個人情報を取り扱うことは日常的です。そのため、電話代行サービスを選ぶ際には、セキュリティ対策が万全かを確認することが非常に重要です。情報漏洩や不正アクセスを防ぐための厳重な体制が整っているサービスであれば、安心して利用できます。

具体的には、PマークやISOなどを取得しているか、適切なセキュリティ対策を講じているかを確認し、信頼できる会社を選ぶことが大切です。

対応実績

士業向けの電話代行サービスを選ぶ際には、専門的な内容に対応できるかが重要なポイントです。導入実績や口コミを確認することで、サービスの信頼性や対応力を判断できます。

特に、士業の分野でどれだけの実績があるかを調べることで、複雑な相談にも適切に対応してくれるかを見極められるでしょう。口コミや評判は、実際に利用している事務所の声を反映しているため、参考にして信頼できるサービスを選ぶことをおすすめします。

士業で電話代行サービスを利用するメリット

士業において電話代行サービスを活用することで、業務効率が向上し、クライアント対応の質も高まるでしょう。ここでは、その具体的なメリットを解説します。

最適な業務環境が整えられる

電話代行サービスを利用することで、電話対応のために新たに人を雇う必要がなくなり、コスト削減につながります。

また、サービスはオプションやカスタマイズが可能なため、事務所の規模や業務内容に合わせて柔軟に対応でき、業務に集中できる最適な職場環境が整うでしょう。

士業にとって、効率的で無駄のない運営が可能となり、結果としてクライアントへの対応力も向上します。

電話対応の業務負担を軽減する

電話代行サービスを導入することで、事務所の電話対応にかかる業務負担を大幅に軽減できます。電話対応は士業の現場では重要ですが、その対応に多くの時間を割くことは業務効率を下げる原因になりかねません。

代行サービスを活用すれば、専門スタッフがクライアント対応を代行し、事務所内の業務を最適化できます。重要な業務に集中でき、無駄な業務負担が減少し、業務全体の効率が向上するでしょう。

機会損失を防止できる

士業事務所では、電話に出られなかった場合、クライアントからの重要な連絡や新しい依頼を逃す可能性があります。電話代行サービスを導入することで、こうした機会損失を大幅に減らせるのです。

サービスは、事務所の営業時間外や忙しい時間帯でも対応可能なため、常にクライアントからの連絡を受け取れます。ビジネスチャンスを逃すことなく、信頼性の高い業務運営が可能となるでしょう。

事務所の評判向上につながる

電話代行サービスを導入することで、クライアント対応の品質が向上し、事務所の評判を高める効果が期待できます。プロのオペレーターによる丁寧で的確な応対は、クライアントに信頼感を与え、満足度を向上させるでしょう。

また、迅速な対応やミスの少ないコミュニケーションは、クライアントから高く評価されやすく、事務所全体の信用力を高める要因となります。評判の向上は、新規顧客の獲得にもつながるため、事務所にとって大きなメリットです。

電話代行サービスの選び方とは?選定ポイントや注意点を解説

士業向け電話代行サービスの導入事例

士業事務所が電話代行サービスを導入することで、実際にどのような効果が得られるのでしょうか。具体的な成功事例を紹介し、分かりやすく解説します。

コア業務時間の確保を実現した事例

企業の人事と労務をサポートする「社会保険労務士法人とうかい」では、電話対応に追われ、コア業務に集中できないという課題を抱えていました。そこで、電話代行サービスを導入。クライアントからの問い合わせ対応を外部に委託することで、スタッフが本来の業務に専念できる環境を整えました。

結果として、オフィスで鳴る電話が激減し、内容を確認してから折り返すことで電話の時間が短縮され、業務効率が向上するとともに、クライアント対応の品質も改善。電話代行サービスの導入により、効果的に時間を確保し、業務全体の生産性が向上しました。

[出典:株式会社うるる「未来への投資の時間はfondeskで生み出す。チャットツールとセットで使えば顧客とのやりとりもスムーズ」]

電話の非効率さを解消した事例

士業の専門知識とITツール活用スキルで企業を総合的に支援する「はやし総合支援事務所」では、電話対応に多くの時間が取られ、非効率な状況が続いていました。クライアントと時間が合わず、留守電の応酬やメモを残すことに時間がかかっていたのです。

電話代行サービスを導入することで、クライアント対応を専門のオペレーターに任せ、スタッフはより専門的な業務に集中でき、電話による業務の中断が減少。

結果として、必要のない電話対応の時間が節約でき、業務全体の効率が大幅に向上しました。電話代行サービスの導入で非効率さが解消された好事例です。

[出典:株式会社うるる「fondeskは「従来の電話代行サービスとは別物」。留守電の応酬や電話メモをなくして効率化できた」]

事務所内の雰囲気を改善した事例

中小企業や医業の税務・会計、相続などの相談に幅広く対応する「税理士法人ごとう会計」では、受電する人の固定化など電話対応が原因で事務所内の雰囲気が悪くなり、業務に集中しづらい状況が続いていました。

そこで電話代行サービスを導入し、クライアント対応を外部に委託することで、電話対応に悩むことなく事務所内の業務がスムーズに進むようになったのです。スタッフ同士のコミュニケーションも改善され、落ち着いた雰囲気と集中力が戻りました。導入後に業務効率が上がり、事務所内の環境も向上した好事例です。

[出典:株式会社うるる「慎重な電話対応が必要だからこそ、fondeskでワンクッション。既存顧客対応と働き方の自由を両立させた」]

士業向け電話代行サービスは業務の効率化が可能

士業向けの電話代行サービスを導入することで、クライアント対応の負担を軽減し、コア業務に集中できる環境を整えることが可能です。プロによる対応で、信頼性を保ちながら機会損失を防ぎ、業務の効率化を図れます。士業事務所の運営において電話代行サービスを活用することで、効率性とクライアント満足度を高められるでしょう。

おすすめのセミナー視聴

おすすめのお役立ち資料

電話代行・コールセンター委託の記事をもっと読む

電話代行・コールセンター委託の記事一覧

ビズクロ編集部
「ビズクロ」は、経営改善を実現する総合支援メディアです。ユーザーの皆さまにとって有意義なビジネスの情報やコンテンツの発信を継続的におこなっていきます。

おすすめ関連記事

企業が安否確認訓練を実施する目的・重要性|手順やシナリオ作成のポイントを解説

最終更新日時:2024/11/01

安否確認システム

最終更新日時:2024/11/01

安否確認システム

リファラル採用とは?目的やメリット・デメリット、進め方についてわかりやすく解説

最終更新日時:2024/11/01

リファラル採用

最終更新日時:2024/11/01

リファラル採用

リファラル採用の報酬(インセンティブ)相場はいくら?決め方や違法となるケースについて

最終更新日時:2024/11/01

リファラル採用

最終更新日時:2024/11/01

リファラル採用

連結会計とは?連結財務諸表の作成手順・注意点についてわかりやすく解説

最終更新日時:2024/10/30

連結会計システム

最終更新日時:2024/10/30

連結会計システム

大企業向けの勤怠管理システム11選を比較|大企業が抱える勤怠管理の課題や選定のポイント

最終更新日時:2024/10/30

勤怠管理システム

最終更新日時:2024/10/30

勤怠管理システム

アクセス解析レポートとは?作成方法や項目・作成に役立つツールを紹介

最終更新日時:2024/10/30

Web・アクセス解析ツール

最終更新日時:2024/10/30

Web・アクセス解析ツール

LINEマーケティングの事例|成果につなげるポイントやメリットについて

最終更新日時:2024/10/30

SNS管理・運用

最終更新日時:2024/10/30

SNS管理・運用

SMSはメルマガよりも有効?違いやメリット・デメリットを紹介

最終更新日時:2024/10/30

SMS送信サービス

最終更新日時:2024/10/30

SMS送信サービス

中小企業省力化投資補助金とは?補助対象や条件、申請フローまで解説

最終更新日時:2024/10/28

福利厚生サービス

最終更新日時:2024/10/28

福利厚生サービス

車両管理台帳とは?作成する目的や記載項目・運用方法について

最終更新日時:2024/10/28

車両管理システム

最終更新日時:2024/10/28

車両管理システム